Service d'assistance technique et de maintenance pour les équipements Cisco Smartnet et acquisition des licences DNA-E

***Veuillez noter que l’Université sera fermée du 23 décembre 2025 au 4 janvier 2026 inclusivement.*** L’Université Concordia (l’« Université » ou « Concordia ») est une université émergente, constamment à la recherche de nouvelles façons d’être et de faire. C’est ce qui en fait un lieu propice à la réflexion, à la création, à l’apprentissage et au travail. En 2015, Concordia, avec la participation de sa communauté, a identifié les neufs vecteurs stratégiques pour une université nouvelle génération: http://www.concordia.ca/about/strategic-directions.html. Concordia est aussi une université urbaine établie sur deux campus comptant près de 45 000 étudiants ainsi qu’environ 6 700 employés et professeurs membres du corps professoral et du personnel administratif. Le parc immobilier de l’Université est constitué de quelque 80 édifices localisés au Campus Sir-George-Williams au centre-ville de Montréal et au Campus Loyola dans le quartier Notre-Dame-de-Grâce. Smart Net est un service d’assistance technique offert exclusivement par Cisco Systems, Inc. (« Cisco ») qui fournit un accès direct et continu au Centre d’Assistance Technique Cisco (Cisco Technical Assistance Centre) (le « TAC »), un remplacement avancé du matériel informatique en cas de panne, ainsi que des mises à jour logicielles. Ce service aide à maintenir la disponibilité et la performance des équipements Cisco dans les infrastructures réseau de Concordia, tout en facilitant la mise à jour des logiciels des équipements Cisco. Le département des technologies de l’information de Concordia (« IITS ») gère du logiciel et du matériel informatique de marque Cisco, faisant l’objet de contrats présentement en vigueur avec Cisco, qui inclut des routeurs, des commutateurs (switches), ainsi que d’autres dispositifs réseau de marque Cisco utilisés dans un environnement multisite dont chaque produit est listé au tableau de l’article 2.8 Envergure du contrat (quantité demandée) de la présente Annexe 1 « DESCRIPTION DES BESOINS, MODALITÉS D’EXÉCUTION ET CRITÈRES D’ÉVALUATION » (ci-après chacun des produits listés au tableau de l’article 2.8 collectivement, l’« Équipement »). IITS souhaite maintenir l’applicabilité des services Smart Net sur l’Équipement. La complexité des architectures des réseaux de Concordia, à laquelle sont intégrées des solutions de sécurité, nécessite une expertise avancée de la part du Soumissionnaire adjudicataire en matière de technologies Cisco.