Services professionnels pour projet d'intégration de la solution en gestion de relations clients

Investissement Québec lance un appel d’offres pour confier un mandat de services professionnels visant à soutenir l’évolution de sa plateforme Salesforce et son intégration avec les systèmes métiers internes, en particulier autour des composantes Sales Cloud et Experience Cloud qui soutiennent les fonctions CRM et Portail pour l’ensemble de ses lignes d’affaires. Le mandat cherche à retenir un fournisseur spécialisé dans l’implantation et l’optimisation Salesforce, avec une approche pragmatique et alignée sur les meilleures pratiques natives de la plateforme, en favorisant une livraison incrémentale pour maintenir la vélocité des livrables et réduire les risques liés à la rotation des équipes. Le projet exige une collaboration étroite sur les volets affaires et technologiques, avec un accent fort sur le transfert continu des connaissances vers les équipes internes pour assurer la pérennité des compétences. La soumission doit être déposée avant le 27 juillet 2026 à 16h, et le appel d’offres est publié sous le numéro 20153124, avec la date de publication fixée au 8 juillet 2026. Le lieu de performance principal est à Montréal, dans la région de la Capitale-Nationale au Québec. Le point de contact officiel pour les soumissions est désigné sous le nom « soumissions depot », et le mandat est géré par Investissement Québec, une institution publique associée au gouvernement du Canada. Les soumissionnaires doivent démontrer leur capacité à soutenir une transition fluide, à collaborer avec des équipes internes et à livrer des solutions durables sans dépendance excessive aux ressources externes.