Solution applicative de gestion de files d'attente virtuelles

La Société de l’assurance automobile du Québec invite les fournisseurs spécialisés en technologies de l’information à soumettre des propositions pour la fourniture d’une solution applicative de gestion de files d’attente virtuelles destinée à un portail transactionnel. Ce contrat, d’une durée de trois ans, vise à acquérir des services techniques permettant d’optimiser la gestion des demandes en ligne des usagers, en assurant une expérience fluide et efficace. Les soumissions doivent être déposées soit par voie électronique via le Système électronique d’appels d’offres du gouvernement, soit par support papier, bien que l’accès aux documents d’appel d’offres soit exclusivement réservé au système électronique. La date limite pour la soumission des offres est fixée au 8 juin 2026, et la proposition doit répondre aux exigences techniques et opérationnelles définies dans le cadre du contrat. L’appel d’offres est attribué sous le numéro 20147356 et est classifié selon le code NAICS 541512, correspondant aux services de conception et de développement de logiciels. Le point de contact principal pour toute question est Alexandre Carrier, Autorité contractuelle, joignable par courriel ou par téléphone. Le lieu d’exécution du contrat est situé dans la région de la Capitale-Nationale au Québec. La Société se réserve le droit de ne pas accepter la soumission la plus avantageuse ou toute autre offre, et aucun engagement n’est pris à l’égard du montant ou de la sélection des propositions reçues. Les soumissionnaires doivent s’assurer de respecter strictement les modalités de dépôt et les exigences techniques pour être considérés.